Un servicio claro desde la primera conversación.
El primer paso es entender tu necesidad. A partir de ahí, concretamos el alcance, las condiciones y la forma de trabajar. Así puedes decidir sabiendo qué estás contratando.
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01
Nos cuentas la situación.
Empezamos con una explicación breve: qué ocurre, dónde y qué necesitas resolver. En control de accesos también nos ayudan el tipo de instalación y el horario previsto. Para recuperación, necesitamos conocer tu relación con el inmueble y si existe un contrato o una actuación ya iniciada.
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02
Pedimos la información que ayuda a valorar.
Si necesitamos documentación, te indicamos cuál, para qué se va a utilizar y cómo enviarla. La información de otras personas se limita a lo necesario para el servicio. El primer formulario no es el lugar para adjuntar contratos o documentos de identidad.
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03
Definimos el trabajo antes de empezar.
La propuesta concreta el servicio, las funciones, la ubicación y las condiciones económicas. Los desplazamientos, horarios, duración prevista y gastos adicionales se detallan cuando afectan al presupuesto. Si algún trabajo requiere otro profesional o una vía distinta, esa circunstancia debe quedar clara.
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04
Acordamos el alcance y el contacto de seguimiento.
Antes de iniciar el servicio se confirma qué tareas se realizarán y quién puede dar instrucciones o recibir información. Las actuaciones y las comunicaciones se ajustan al alcance acordado.
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05
Revisamos lo que cambia.
Si aparece una circunstancia que modifica el trabajo, se explica su efecto sobre el servicio y el presupuesto. El cierre recoge lo realizado y los siguientes pasos que, en su caso, correspondan.
Para control de accesos
- instalación
- funciones y horarios
- protocolo
- propuesta
- inicio y coordinación
Para recuperación de inmuebles
- situación y documentación
- valoración del alcance
- propuesta
- actuaciones acordadas
- seguimiento y revisión
Estas preguntas deben tener respuesta.
- ¿Qué incluye exactamente el servicio?
- ¿Qué tareas o gastos quedan fuera?
- ¿Quién lo presta y qué funciones puede realizar?
- ¿Qué importe pagaré y en qué condiciones?
- ¿Cómo se comunicarán las novedades?
- ¿Qué ocurre si cambian las circunstancias?
Si tienes dudas sobre una propuesta, conviene resolverlas antes de aceptarla.